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English2026年世界人工智能大會（WAIC）期間，於7月19日在滬舉行的「如何駕馭企業級 Agent」專題論壇，由釘釘主辦並落戶上海世博中心。本次活動聚焦企業級 Agent 的落地路徑、組織實踐與未來發展方向，吸引數百位人工智能領域專家及業界領軍企業代表共襄盛舉，深入探討Agent時代下企業生產力的革新圖景。
出席嘉賓包括釘釘核心平台業務部負責人朱鴻、美國南加州大學講席教授暨美國工程院院士 Shri Narayanan、申通首席安全官顧超、酷太總經理徐嘉欣、中藝股份董事長兼歐柏納品牌創始人李韌、鬆鮮鮮創始人兼董事長易子涵、品勝 AI 產品中心總監叢澤龍，以及浙江優克拉智能科技董事長魏俊等，現場分享前沿洞察與實戰經驗。
從點滴試行到全面部署：企業級 Agent 的成長軌跡
回顧過去一年，幾乎每家企業都在談論、嘗試乃至開發 Agent。然而，如何讓這些智能體真正融入核心業務流程，由零星實驗轉化為穩定運作的生產力，並實現從單一應用到規模化佈局的跨越，仍是眾多企業面臨的重大課題。
釘釘核心平台業務部負責人朱鴻指出，當前企業關注的重點已非「能否做出一個 Agent」，而在於能否系統性地大量生成、管理與營運這些數字員工。由於每個 Agent 均涉及邊際成本，企業必須確保其帶來實際效益。他預期，未來每間具備競爭力的企業都將擁有不少數字員工，所需支援不再只是工具層面，而是一套能保障 Agent 安全協作、持續學習與高效運行的基礎架構。
打造協同生態：AI 釘嶺的角色升級之路
面對這一趨勢，釘嶺正重新定義自身定位。朱鴻表示，過去十年，釘嶺主要致力於連結人與組織；展望未來，目標是構建一個人與 Agent、Agent 與 Agent、Agent 與組織之間無縫協作的網絡，成為支撐生產型智能體運作的核心平台。
這正是 AI 釘嶺未來十年的願景——對 Agent 友善、對開發者友善、對企業數據資產友善。為此，釘嶺一方面推出 AI 辦公智能體平台，幫助每位員工建立專屬的 AI 助手；另一方面加速推進 AI 釘嶺生態建設，協助企業更有效地開發、整合與管理數字員工群體。
「工具只是起點，真正的價值體現在日常實踐之中，這也正是舉辦本場論壇的初衷。」朱鴻強調，期待通過新一代人工智能生產力平台，與更多企業攜手同行，共同解答「如何有效駕馭 Agent」這道關鍵命題。
行業實例：Agent 深度嵌入業務脈絡
在企業 AI 實踐分享環節，來自物流、零售、製造與智能科技等領域的代表，分享了將企業級 Agent 導入核心流程的真實案例。
作為中國規模最大的經濟型快遞服務商之一，申通採用加盟模式，擁有約35萬名員工，安全管理涵蓋線下作業與線上資訊系統。首席安全官顧超提到，AI 正從提升效率的輔助工具，逐步轉變為風險防控的重要支柱。
以安全隱患識別為例，過去依賴人工審查照片，難免遺漏多種潛在風險。現今透過 AI 自主訓練的技能與知識庫，系統可自動辨識異常情況、提出整改建議，並經由釘嶺即時通知相關責任人，追蹤處理進度，形成「發現—處置—閉環」的完整管理鏈條。
酷太是一家專注全屋收納解決方案的新銳零售品牌，具備高單價、高服務要求與重體驗等特點，在全國設有約200家合作門店。總經理徐嘉欣指出，衡量 AI 成敗的關鍵，在於是否真正融入業務流程。
她以內容營銷為例說明：以往自媒體內容高度依賴個人創意，產出不穩；如今 AI 承擔爆款拆解、文案撰寫、素材剪輯與直播複盤等工作，一線團隊亦運用 AI 實現客服自動回應與私域用戶觸達，大幅提升內容產能與一致性。自今年3月深度整合 AI 至工作流後，短短四個月內，員工的工作模式已普遍轉變為「左側 AI、右側任務」的雙軌協作狀態。
品勝為首批投入 AI 硬體研發的企業之一，於今年1月在CES展出全球首款桌面AI機器人。AI產品中心總監叢澤龍表示，若工程師的專業知識僅停留在個人經驗層面，將嚴重制約創新速度。
因此，品勝將累積十餘年的研發體系與自研元件資料庫接入 AI 平台。輸入產品需求後，Agent 可自動提取參數、搜尋合適元器件、即時計算BOM成本，超出預算時主動推薦替代方案，並透過對抗式審核機制查缺補漏，最終輸出硬體架構圖與規格書初稿，使原本需耗時逾一個月的研發週期壓縮至一週內完成。團隊更建置 Skill 共享平台，把個人技藝轉化為可複用的數位資產，目前已累積超過50項高品質 Skill，代碼提交次數突破600次。
此外，中藝股份董事長李韌、鬆鮮鮮創始人兼董事長易子涵、浙江優克拉智能科技董事長魏俊亦分享了基於釘嶺 AI 的實際應用。這些橫跨不同產業的案例，展現出企業級 Agent 從初步試點邁向核心業務的成熟路徑，凸顯釘嶺 AI 在降低成本、提升效率、強化風險管控與促進組織協同方面的深遠影響。
AI 落地的核心：組織能力的持續進化
會議同期，釘嶺亮相阿里巴巴集團展區，集中展示企業級 Agent 與 AI 協作的最新成果。現場展出的 AI 錄音卡、AI 聽記、AI 表格及 AI 生產力平台等應用，涵蓋會議記錄、文件處理、簡報製作、資訊檢索、數據協作與流程追蹤等多元場景，吸引眾多觀眾駐足體驗。
展區的熱烈反響印證了一項共識：企業導入 AI 不僅是技術問題，更牽涉組織協作模式的重塑、工作流程的再造、知識經驗的沉澱，以及長期運營 AI 的能力建設。Agent 的真正價值，不在炫目的演示中，而在日常業務的細微之處；不在孤立的工具本身，而在整個組織因之產生的效能躍升。
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