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English破局與共識：好工具的價值，在於貼近業務實況
「未用不知其妙，一用方曉其用。」
在吉宏股份與釘釘簽署戰略合作協議的現場，董事長隨口一句感言，道出了不少出海企業的共同困擾——不談高深技術理論，只聚焦前線人員每日面對的真實痛點。
作為一家深耕包裝產業及跨境電商的國際化企業，吉宏股份的業務足跡已遍及亞洲、歐美及東南亞多個市場。然而，版圖越廣，內部協作的隱性成本往往越顯突出。
跨時區溝通導致的回應延遲、各地辦公團隊間的資訊斷層、銷售與財務單據交接時的重複核對……這些常見於澳門企業拓展海外業務時的難題，一度制約了吉宏全球營運的效率。過去，員工常需耗費大量時間「找人問進度」「等系統回饋」，反而壓縮了專注核心業務的空間。
工具是否有效，不在於宣傳文案多華麗，而在於能否自然融入日常作業流程。
吉宏股份導入釘釘後，最先改變的是團隊的協作習慣。沒有大張旗鼓的強制培訓，員工很快便在處理客戶查詢、審批報銷、安排跨部門會議等常態工作中熟練上手。
前線銷售人員透過即時通訊與視像會議，隨時與海外客戶及澳門/內地支援團隊同步最新進展；後勤財務與合規同事則依靠電子文件共享與線上審批流，清晰掌握跨境付款節點與單據合規狀態。即使是跨職能協作，亦可透過共享日曆與任務待辦清單明確分工、追蹤落實，做到事事有交代、件件有回音。
由初期「嘗試使用」，到如今「離不開、少不得」，這份轉變悄然發生，水到渠成。
當資訊流通無阻，數據整合與智能應用才真正具備落地土壤。吉宏的實踐印證了一個簡單道理：化解協作瓶頸，未必需要複雜技術方案，關鍵在於選對一個理解本地業務邏輯、且易於部署推行的數碼底座。工具用得順暢，業務自然跑得穩健——這不僅是吉宏邁向高效營運的關鍵一步，更為澳門企業推動數碼轉型提供了具參考價值的共識起點。
打通與融合：讓數據與智能，在組織內自由流動
協作不再卡頓，才真正踏入數碼化深化階段。
對吉宏而言，真正的挑戰從來不是「把所有人拉進同一個群組」，而是如何喚醒散落在ERP、財務系統、倉儲管理平台等各個孤立模塊中的沉睡數據。這正是溝通平台升級為企業級「數碼化樞紐」的必經之路。
在實際運作中，釘釘早已超越傳統通訊工具定位，成為串聯前後台系統的神經中樞。憑藉開放API與多元連接器，企業可按自身需求，自主或委託本地ISV（獨立軟件開發商），將釘釘與現有ERP、MES等核心系統進行彈性整合。
以往銷售簽下訂單後，供應鏈端常需人工轉錄、延遲啟動；如今數據壁壘逐步打通，訂單資訊、庫存狀態與生產排程皆在同一平台可視化呈現，跨境營運各環節一目了然。
「未用不知其妙，一用方曉其用。」數據一旦活起來，引入AI輔助便順理成章。
依托釘釘開放生態，多款本地常用AI辦公助手及智能工作Agent已無縫嵌入員工日常操作界面。AI不再是展覽會上的概念演示，而是每位同事手邊即時可用、提升產出的「數碼夥伴」。
例如，一場面向葡語國家客戶的視像會議結束後，業務主管可在釘釘會議頁面直接調用已接入的第三方AI會議摘要工具，上傳錄音或文字稿，快速萃取行動要點；並即時生成任務、分派至相關同事。又如，財務人員在協同編輯的電子報表文件中，可一鍵導出標準格式，交由AI工具分析異常波動；或運用釘釘內建AI功能，自動提煉文件內的文字說明、結論與風險提示。
這裡沒有誇大的「全自動無縫流轉」承諾，只有基於「人」的操作邏輯——員工在最熟悉的介面中，輕鬆完成過去須在3–4個系統間反覆切換才能完成的工作。
這種演進，正切實重塑不同崗位的日常節奏：
銷售可借助AI分析多語種客戶郵件，擬定更貼近本地文化的跟進策略；合規人員則利用智能工具快速掃描單據關鍵字，提前識別潛在合規風險。每人每天省下的15分鐘，累積起來就是整體營運效能的顯著躍升。
讓數據跨越系統藩籬，讓智能扎根業務現場。吉宏正以釘釘為支撐，將數碼能力轉化為看得見、摸得著的生產力。而這，僅是組織數碼進化的第一階段。
扎根與進化：沉澱屬於澳門企業的數碼資產
「未用不知其妙，一用方曉其用。」這句話已在吉宏內部成為共識語。
對他們而言，選擇釘釘不只是採購一套工具，更是認同一種貼合澳門中小企特質的管理思維：數碼化的核心，不在於堆砌炫目功能，而在於把經驗、流程與知識，沉澱為企業帶不走、搬不走的數碼資產。
這場組織轉型，普遍經歷「用得上、用得好、用得順」三步進階：
第一步是「用得上」——率先將考勤打卡、費用審批、即時通訊等基礎功能全面線上化，確保關鍵流程留痕可溯。這是打破部門壁壘的起點，也是築牢數碼根基的第一塊磚。
第二步是「用得好」——當文件協作、日程管理、待辦清單與AI助手深度整合，員工已習慣於開完會即建立任務、讀完文件即觸發摘要、收到郵件即同步至待辦。工具褪去冰冷系統外衣，化身貼身懂行的協作夥伴。
第三步則是「用得順」——AI辦公應用與日常工作渾然一體，智能能力真正滲透至業務毛細血管。此時，團隊反應更敏捷、決策更精準，而過程中累積的流程模板、合規指引、多語種溝通話術等，都成為企業獨有的數碼家底。
數碼轉型不怕起步晚，但必須紮根深。
若將企業數碼化比作一棵樹，釘釘便是那持續供養的根系。從早期提供粵語／葡語雙語AI培訓，到後期針對澳門企業常見的跨境結算、多語客服、合規申報等場景提供本地化支援，它早已不單是技術平台，更像一位熟悉澳門營商環境、願意長期同行的數碼夥伴。陪企業穿越週期，在不確定中穩步爭取確定性增長。
這種陪伴，不畫「一夜全自動」的大餅，而是專注於每一個真實場景中的微小改善——讓技術向下深扎，組織才能向上茁壯。
當全球化佈局遇上穩健數碼底座，吉宏的實踐告訴我們：真正的效率提升，在於讓AI脫離實驗室，成為員工日常工作的「肌肉記憶」；當協同與智能成為本能，澳門企業出海的步伐，自然更加從容自信。
讓AI真正紮根業務，驅動組織持續進化。
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